Termini e Condizioni del Servizio

DEFINIZIONI
Nel presente documento, si utilizzano varie definizioni che l’Utente riconoscerà in quanto iniziano con lettera maiuscola. Questo è il loro significato:
Attività Professionale – L’insieme delle attività e/o dei servizi offerti dal Professionista, all’interno della Piattaforma e/o per tramite della stessa, in favore dei Beneficiari;
Beneficiario – La persona fisica che usufruisce del servizio di consulenza psicologica on-line Twende! e dell’Attività Professionale del Professionista;
Gestore – Il soggetto titolare della gestione della Piattaforma, ossia la società IDEGO S.r.l., codice fiscale/ partita IVA 13672551002, con sede legale in viale Carso 57, Roma;
Piattaforma o Sito – Il sito web “idego” allocato sul nome a dominio www.idego.it;
Professionista – Lo psicologo, psicologo psicoterapeuta o medico psicoterapeuta, regolarmente iscritto all’Albo degli Psicologi o dei Medici, che offre agli Utenti la sua attività professionale all’interno della Piattaforma;
Servizio – indica ciascun servizio fornito dal Gestore tramite la Piattaforma.
Twende! – Il servizio di consulenza psicologica on-line offerto dalla Piattaforma e/o usufruibile tramite la stessa da parte dei Beneficiari;
Utente – Il soggetto che usufruisce della Piattaforma, anche visualizzandone i contenuti in quanto potenzialmente interessato ai servizi offerti dai Professionisti.
Per tutti gli ulteriori indicati con la lettera maiuscola si prega di far riferimento alle definizioni contenute nella Informativa sulla Privacy.

1. Condizioni generali
Questa pagina riporta i termini che regolano l’uso della Piattaforma, con particolare riguardo all’inserimento di testi e dati relativi al Servizio offerto, al caricamento e alla trasmissione di testi, informazioni e dati personali sul e dal Sito a tutti gli altri Servizi offerti da o mediante la Piattaforma.
L’utilizzo del Sito implica che l’Utente abbia preso visione dei termini ed accetti e si impegni a sottostare ai Termini e Condizioni Generali di cui al presente documento. Se l’Utente non accetta di sottostare ai Termini e Condizioni Generali di cui al presente documento, non può utilizzare e accedere ad alcuna porzione di questo Sito né utilizzare alcuno dei Servizi proposti sul Sito né visualizzare alcun contenuto del Sito.
Il Gestore si riserva il diritto, a sua sola discrezione, di modificare in qualunque momento, in tutto o in parte, le condizioni generali di cui al presente documento. Suddette modifiche saranno effettive a partire dalla loro pubblicazione sul Sito.
L’utilizzo del Sito successivamente all’applicazione di tali modifiche e alla comunicazione della notifica, implica che l’Utente abbia preso visione delle modifiche e che riconosca ed accetti nuovamente i Termini e le Condizioni generali di cui al presente documento così come modificati. Se l’Utente non accetta di essere soggetto ai Termini e Condizioni di questo documento già modificati, non ha il permesso di accedere o di utilizzare il Sito.
I Servizi sul Sito sono disponibili e possono essere utilizzati, esclusivamente da persone fisiche in grado di contrarre un impegno contrattuale ai termini delle leggi applicabili.

2. Descrizione del Servizio
TWENDE! è una piattaforma tramite la quale viene offerto un servizio di sostegno e consulenza a distanza (online) per problemi di carattere psicologico, relazionale, emotivo. Tale Servizio è accessibile via web gratuitamente attraverso la compilazione degli appositi form presenti sul Sito. L’Utente che accetta le presenti condizioni generali, si impegna ad osservarle per tutta la durata della propria partecipazione al Servizio. Per accedere al Servizio, l’Utente deve certificare di essere maggiorenne e di  accettare le presenti condizioni generali. La consulenza online non è sostitutiva di quella vis à vis, e avviene nel rispetto delle norme del Codice Deontologico degli psicologi italiani e della normativa applicabile sul trattamento dei dati personali.

3. Tipologia del servizio di consulenza
TWENDE! è un servizio di consulenza via chat, in cui è possibile prenotarsi nelle date stabilite dal Professionista per un massimo di 4 colloqui online gratuiti mediante Piattaforma esterna.
Il Professionista e l’Utente si impegnano, rispettivamente, ad erogare e ad usufruire del servizio in un luogo riservato, senza persone terze, nel rispetto della privacy di entrambi.
L’Utente si impegna a usufruire del Servizio rivolgendosi ad un solo Professionista alla volta. Concluse le 4 sessioni di consulenza gratuite, il Beneficiario potrà proseguire il proprio percorso di consulenza esclusivamente in studio.

4. Modifica delle prenotazioni
Per poter modificare ora o data dell’appuntamento il Beneficiario si impegna a contattare in anticipo il Professionista, almeno 24 ore prima dell’inizio programmato della sessione. In caso contrario il Beneficiario perderà il diritto a usufruire del Servizio. Resterà alla discrezione del Professionista valutare la possibilità di proseguire le sessioni di consulenza, ove residue.

5. Durata delle sessioni
La durata delle consulenze è di 50 minuti circa. Nel caso di eventuali ritardi da parte dell’Utente, il Professionista potrà interrompere la sessione nell’orario di chiusura prestabilito.

6. Natura del Servizio
TWENDE! non rappresenta un canale per i casi di emergenza e per le sindromi cliniche gravi. Le consulenze sono destinate ad incoraggiare e non a sostituire le relazioni dirette esistenti tra Utente e psicologo/medico. L’Utente si assume la piena responsabilità dell’utilizzo del Servizio.

7. Riservatezza
Il servizio TWENDE! è stabilito in piena conformità a quanto prescritto dalle linee guida per le prestazioni psicologiche via internet e a distanza dettate dal Consiglio Nazionale degli Psicologi, e prende atto di quanto disposto nella delibera del Consiglio Nazionale del 23 marzo 2002 in merito all’attività di diagnosi e di psicoterapia online. Il Servizio rispetta quindi i principi stabiliti dalle c.d. “linee guida” in merito a sicurezza, riservatezza, peculiarità ed appropriatezza delle prestazioni psicologiche, nonché le regole di deontologia professionale.

8. Trattamento dei Dati Personali
I Dati Personali saranno trattati nel rispetto dei principi di correttezza, liceità e trasparenza previsti dalla normativa vigente (e, in particolare, dal D.Lgs. 196/2003), mantenendo quindi la più assoluta confidenzialità in merito alle informazioni personali (dati anagrafici, e-mail, telefono, ecc…) riguardanti gli Utenti e trasmettendo le stesse senza indugio al Professionista interessato.
Tali dati non verranno ceduti a terzi.
Per il tempo in cui i Dati Personali degli Utenti dovessero transitare sulla Piattaforma, il Gestore adotterà le opportune misure di sicurezza volte ad impedire accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzate dei predetti Dati Personali
Il conferimento dei Dati Personali da parte dell’Utente non ha carattere obbligatorio, ma l’eventuale rifiuto impedisce l’esecuzione del Servizio richiesto.
La fornitura dei propri dati personali per utilizzare i servizi della Piattaforma, come espresso in questo documento, implica accettazione e consenso al trattamento dei dati medesimi con l’atto dell’invio.
Gli Utenti cui si riferiscono i dati hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno degli stessi, di conoscerne il contenuto e l’origine, di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, la cancellazione, l’aggiornamento, la rettifica, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Le richieste vanno inoltrate all’indirizzo info@idego.it.
Per maggiori informazioni in merito al trattamento dei Dati Personali si rinvia all’Informativa sulla Privacy contenuta sul Sito.

9. Responsabilità del Servizio
Il Gestore si impegna a far funzionare il Servizio senza interruzione e disfunzioni. Il suo utilizzo però potrà essere momentaneamente interrotto per ragioni di manutenzione, aggiornamento, modifiche tecniche e di contenuto. Per quanto possibile, TWENDE! informerà preventivamente gli Utenti sulle operazioni di manutenzione o di aggiornamento.
Il Gestore non sarà responsabile di eventuali malfunzionamenti, impossibilità di accedere ai servizi, di trasmettere o ricevere informazioni nonché nel caso di cattive condizioni d’uso del sito web non imputabili al Gestore (quali, ad esempio, problemi tecnici imputabili all’utente, utilizzo di un’apparecchiatura non adatta da parte dell’utente e/o al traffico della rete internet etc.).
Il Gestore non potrà in alcun caso essere considerato responsabile dei danni indiretti subiti dall’Utente, né per eventuali disservizi o situazioni addebitabili esclusivamente al Professionista.

10. Violazioni delle condizioni d’uso
L’Utente accetta e si impegna a non utilizzare il Sito in una maniera non autorizzata da questo documento o in violazione della normativa applicabile.
Non è permesso scaricare o inviare o pubblicare sul Sito, né utilizzare il Sito per trasferire materiale/contenuto di natura diffamatoria, calunniosa oscena o indecente.
Non è permesso scaricare né inviare sul Sito, né utilizzare quest’ultimo per trasferire materiale/contenuto che contenga virus, worms, trojan, o un altro codice dai tratti ostili, perturbatori e/o distruttori.
Qualora il Gestore accerti la violazione di anche una soltanto delle dichiarazioni di cui alle presenti Condizioni, si riserva la facoltà di assumere le misure ritenute più idonee nel caso concreto, ivi compresa la segnalazione all’autorità giudiziaria.

11. Reclami e segnalazioni
I reclami e le segnalazioni inerenti contenuti che si sospettano essere illeciti o lesivi di propri diritti possono essere inoltrati a posta elettronica all’indirizzo info@idego.it.

12. Modifiche del Servizio e delle Condizioni Generali
Il Gestore si riserva la facoltà di sospendere senza preavviso il servizio per condurre operazioni di manutenzione straordinaria e ordinaria sulla piattaforma, senza che questo possa fondare qualsivoglia tipo di pretesa da parte dell’utente o di terzi. Le variazioni nelle procedure di Servizio dettate dal progresso tecnologico, potranno essere apportate da Idego o da società terze, anche senza preavviso all’Utente e senza necessità del suo consenso preventivo. Le versioni aggiornate del presente documento saranno comunque rese disponibili ed entreranno in vigore a partire dal momento in cui verranno pubblicate sul sito www.idego.it.
Idego esclude qualsiasi tipo di responsabilità derivante da una fornitura discontinua del Servizio, allorché questa si verifichi e non sia riconducibile a dolo e colpa grave della stessa.

13. Dichiarazione di nullità o inapplicabilità parziale
In caso di eventuale dichiarazione di nullità, illegalità o inapplicabilità di talune delle clausole di cui al presente accordo da parte dell’autorità giudiziaria, tutte gli altri termini e condizioni generali di questo accordo rimangono tuttavia in pieno vigore.